Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu KrzysztofKnapczyk.pl

obowiązująca od dnia 4 listopada 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej https://krzysztofknapczyk.pl oraz jej subdomen, w tym https://bilety.krzysztofknapczyk.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest Agencja Kreatywna Barbara Knapczyk, NIP: 5211190394, REGON: 525850338 („Administrator”).
  3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: biletynakoncertyknapczyk@gmail.com.
  4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w następujących celach:

  1. Realizacja sprzedaży biletów na wydarzenia artystyczne Krzysztofa Knapczyka poprzez stronę internetową lub systemy sprzedażowe Operatorów (Biletyna.pl, Tpay).
  2. Obsługa płatności online i księgowanie transakcji.
  3. Komunikacja z Klientami, w tym przesyłanie informacji o zakupie biletów, zmianach terminów wydarzeń, odwołaniach, przepisaniu biletów na inne terminy itp.
  4. Obsługa reklamacji i zapytań kierowanych drogą mailową.
  5. Wysyłka newslettera lub informacji o nowych wydarzeniach (wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez użytkownika).
  6. Spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych, rachunkowych).
  7. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń, analiza statystyk sprzedaży, poprawa jakości usług.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od formy kontaktu lub usługi, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące transakcji (kwota, data zakupu, identyfikator zamówienia),
  • adres IP i dane techniczne przeglądarki (w celach bezpieczeństwa i statystyk),
  • informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika (np. w formularzu kontaktowym).

Administrator nie przetwarza danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych).

§ 4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia i wykonania umowy (np. zakup biletu, obsługa zamówienia);
  2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu realizacji obowiązków prawnych (np. wystawianie dokumentów księgowych);
  3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji uzasadnionego interesu Administratora (np. ochrona przed roszczeniami, obsługa korespondencji, analiza statystyk);
  4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika (np. zapis do newslettera).

§ 5. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów, o których mowa w §2, w tym:
    • operatorom płatności: Tpay S.A., Biletyna.pl Sp. z o.o.,
    • firmom hostingowym i dostawcom usług IT,
    • firmom obsługującym mailing, newsletter i komunikację SMS,
    • podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa (np. organy skarbowe).
  2. Administrator nie przekazuje danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

§ 6. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:
    • dane transakcyjne – przez 5 lat (okres wymagany przepisami o rachunkowości i podatkach),
    • dane kontaktowe – do momentu zakończenia komunikacji lub obsługi zapytania,
    • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.
  2. Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

§ 7. Prawa użytkowników

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych,
  2. ich sprostowania lub uzupełnienia,
  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przeniesienia danych do innego administratora,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  7. cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie.

Żądania w zakresie przetwarzania danych można zgłaszać na adres: biletynakoncertyknapczyk@gmail.com.

§ 8. Pliki cookies

  1. Strona korzysta z plików cookies (tzw. ciasteczek) w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • analizy ruchu i statystyk odwiedzin (np. Google Analytics),
    • zapamiętania preferencji użytkownika (np. język, akceptacja regulaminu).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w przeglądarce internetowej.
  3. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, modyfikacją, nieautoryzowanym dostępem lub ujawnieniem.
  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
  3. Wszystkie połączenia ze stroną internetową są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL.

§ 10. Zmiany polityki prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności w dowolnym momencie.
  2. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie https://krzysztofknapczyk.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Aktualna wersja Polityki zawsze znajduje się na stronie internetowej Administratora.

📍 Administrator danych:
Agencja Kreatywna Barbara Knapczyk
NIP: 5211190394 | REGON: 525850338
📧 biletynakoncertyknapczyk@gmail.com
🌐 https://krzysztofknapczyk.pl